Widerrufsrecht

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe oder den Widerruf deines Kaufs anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe anzufordern oder dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter kontakt.miralio@outlook.com.

Alternativ kannst du deinen Widerruf auch über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklären. Diese findest du im Footer unserer Website unter „Rechtliches“ → „Widerruf erklären“. Dort kannst du deinen Widerruf innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist einfach und bequem erklären und deine Bestellung stornieren.

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Anmeldung an uns zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage bei uns eingehen, können nicht bearbeitet oder angenommen werden.

Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

Bitte melde deine Rückgabe vor dem Versand bei uns an. Nach Bestätigung deiner Rückgabe teilen wir dir die Rücksendeadresse mit. Die Rücksendung ist vom Kunden eigenständig zu organisieren und auf eigene Kosten an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zu versenden.

Unfrei eingesandte Sendungen werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter kontakt.miralio@outlook.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

• Artikel der persönlichen Hygiene oder Pflege, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

• Gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

Ebenfalls ausgeschlossen ist die Rückgabe von Angebotsartikeln, Geschenkgutscheinen und Gutscheinen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, sende den ursprünglichen Artikel im Rahmen unseres Rückgabeverfahrens an uns zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du deinen Widerruf innerhalb der Frist per E-Mail an kontakt.miralio@outlook.com oder über die elektronische Widerrufsfunktion auf unserer Website unter „Rechtliches“ → „Widerruf erklären“ absendest.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit deine Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktiere uns bitte unter kontakt.miralio@outlook.com.